Zgłoś szkodę
Informacja specjalna
W związku z sytuacją powodziową w kraju przedstawiamy podstawową listę informacji, do których prosimy zastosować się w pierwszej kolejności podczas zgłaszania szkody:
- wykonanie zdjęcia uszkodzeń mienia (np. telefonem komórkowym),
- zabezpieczenie mienia przed powiększeniem się zakresu uszkodzeń, możecie Państwo również rozpocząć sprzątanie nie czekając na przedstawiciela Colonnade, (zalanie – usunąć wodę, uszkodzenia dachu – przystąpić do napraw tymczasowych w celu ratowania pozostałego mienia),
- w miarę możliwości prosimy zachować uszkodzone elementy do czasu kontaktu pracownika Colonnade lub jego przedstawiciela terenowego przenosząc je na miejsce wolne od zalania,
- spisanie listy uszkodzonych przedmiotów i urządzeń (podanie ich rodzaju, ilości, nazwy modelu i marki),
- w przypadku zgłaszania szkody za pośrednictwem Brokera – dołączenie pełnomocnictwa,
- podanie szacunkowej wartości strat,
- zgłoszenie szkody na adres szkody@colonnade.pl z dopiskiem POWÓDŹ.
Formularze dostępne są poniżej w sekcji Wymagane dokumenty i przydatne kontakty / Firma.
Informacje standardowe (zgłoszenia niedotyczące powodzi):
Zgłoś szkodę online
W celu umożliwienia jak najszybszej weryfikacji zgłoszenia niezbędne jest:
- podanie numeru polisy ubezpieczeniowej
- dołączenie dokumentacji szkodowej (pełna lista wymaganych dokumentów, w zależności od rodzaju ubezpieczenia dostępna jest poniżej)
- podsumowanie zdarzenia – zwięzły opis związany z roszczeniem wraz z datą wypadku
- podanie numeru konta bankowego wraz z imieniem i nazwiskiem właściciela rachunku, na które dokonamy wypłaty świadczenia
- w przypadku ubezpieczenia szkolnego prosimy o dołączenie certyfikatu potwierdzającego zawarcie umowy ubezpieczenia, a w przypadku jego braku konieczne jest wypełnienie i załączenie Potwierdzenia zawarcia umowy ubezpieczenia szkolnego
- w przypadku ubezpieczenia grupowego konieczne jest wypełnienie i załączenie Potwierdzenia zawarcia umowy ubezpieczenia grupowego
Jeśli nie chcesz zgłosić szkody online skorzystaj z odpowiedniego formularza. Wypełnij, podpisz i prześlij formularz wraz z wymaganymi dokumentami na szkody@colonnade.pl
bądź na adres:
Dział Likwidacji Szkód Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Aby znaleźć właściwy dla zdarzenia formularz wybierz odpowiednią zakładkę: Klient indywidualny/Firma/Dla szkół/AIG.
Po otrzymaniu zgłoszenia roszczenia, rozpoczynamy proces jego weryfikacji. W przypadku kompletnego wniosku, wydajemy decyzję niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od momentu otrzymania zgłoszenia roszczenia.
Jeżeli wydanie decyzji w ww. terminie nie będzie możliwe, niezwłocznie poinformujemy osobę poszkodowaną o konieczności uzupełnienia roszczenia lub uzyskania wyjaśnień niezbędnych do weryfikacji wniosku. W takim przypadku, wydajemy decyzję w terminie do 14 dni od momentu otrzymania ostatniego brakującego dokumentu/informacji.
Podczas podróży przydarzył się wypadek i potrzebujesz pilnej pomocy?
lub zeskanuj kod QR:
Wymagane dokumenty i przydatne kontakty
Znajdź odpowiednie ubezpieczenie, przeczytaj przydatne informacje oraz sprawdź jakie dokumenty są wymagane podczas zgłoszenia szkody.
Klient indywidualny
Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku (NNW)
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem
- zaświadczenie o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
- raport policji (jeśli dotyczy)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku (NNW)
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu śmierci w wyniku nieszczęśliwego wypadku (NNW)
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
- akt zgonu
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
- protokół z prokuratury zawierający opis okoliczności zdarzenia oraz wynik badania zawartości alkoholu we krwi
- akt poświadczenia dziedziczenia lub orzeczenie sądu potwierdzające dziedziczenie po zmarłym
- potwierdzona notarialnie kopia dowodu osobistego Beneficjenta/Beneficjentów
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli Beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu śmierci w wyniku NNW
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia złamania kości/oparzenia/odmrożenia
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, zawierająca diagnozę oraz wskazująca stopień oparzenia/odmrożenia i jego powierzchnię
- raport policji (jeśli dotyczy)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia złamania kości/oparzenia/odmrożenia
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu pobytu w szpitalu i rekonwalescencji
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem/zachorowaniem zawierająca kartę informacyjną leczenia szpitalnego
- kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)
- raport policji (jeśli dotyczy)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu pobytu w szpitalu i rekonwalescencji
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu niezdolności do pracy w wyniku wypadku lub choroby
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia dokumentacji medycznej dotyczącej procesu leczenia w związku z nieszczęśliwym wypadkiem lub chorobą skutkującymi niezdolnością do pracy
- kopia dokumentów potwierdzających niezdolność do pracy, zawierających datę i przyczynę rozpoczęcia niezdolności do pracy, określających czas jej trwania
- raport policji (jeśli dotyczy)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu niezdolności do pracy w wyniku wypadku lub choroby
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty pracy
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia umowy o pracę, która została rozwiązana, w tym wszelkie podpisane zmiany do umowy o pracę wraz ze świadectwem pracy
- kopia wypowiedzenia umowy o pracę lub innego dokumentu potwierdzającego zakończenie stosunku pracy
- aktualne zaświadczenie z odpowiedniego urzędu pracy, stwierdzające, że jesteś zarejestrowany jako osoba bezrobotna
- dokument potwierdzający, że byłeś zatrudniony przez co najmniej 12 miesięcy przed ustaniem zatrudnienia.
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu utraty pracy
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty rzeczy osobistych
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
w przypadku utraty kluczy do mieszkania/domu bądź samochodu:
- rachunek przedstawiający koszt usług ślusarza oraz wymienionych zamków i kluczy
- kopia protokołu policyjnego
- kopia dowodu rejestracyjnego pojazdu (w przypadku utraty kluczyków do pojazdu)
- dokument z serwisu potwierdzający mechaniczne lub elektroniczne uszkodzenie kluczy
w przypadku utraty portfela lub torebki:
- kopia protokołu policyjnego potwierdzającego utratę portfela lub torebki w wyniku rozboju (rabunku) bądź włamania wraz z inną zawartością
- dokument zakupu nowego portfela bądź torebki oraz dokumenty potwierdzające poniesione koszty wymiany dokumentów osobistych, kart płatniczych, kluczy i zamków do miejsca zamieszkania (paragon fiskalny, faktura VAT, dowody wpłaty)
w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzenia, zniszczenia bądź utraty dokumentów osobistych:
- kopia protokołu policyjnego, potwierdzającego że dokument osobisty został utracony w wyniku włamania lub rabunku
- dokumenty potwierdzające poniesione koszty wymiany dokumentów osobistych (paragon fiskalny, faktura VAT, dowody wpłaty)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu utraty rzeczy osobistych
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty mienia w okresie hospitalizacji
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- dokument ze szpitala potwierdzający długość pobytu w szpitalu
- dowód, że miejsce, w którym znajduje się ubezpieczone mienie, to miejsce zamieszkania ubezpieczonego
- dokumentację fotograficzną przedstawiającą uszkodzone mienie ruchome
- faktury i rachunki za naprawę lub wymianę uszkodzonego mienia
- urzędowy dokument (np. decyzję lub protokół policyjny), jeśli został sporządzony, informujący o okolicznościach zdarzenia
- dowód własności uszkodzonego lub utraconego mienia (faktury, karty gwarancyjne, instrukcje, umowy kupna)
Formularz zgłoszenia roszczenia z ubezpieczenia na wypadek utraty mienia w okresie hospitalizacji
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia wyniku badania diagnostycznego
- kopia wyniku badania histopatologicznego
- kopia historii choroby związanej z zachorowaniem na raka
- karta informacyjna leczenia szpitalnego (dotyczy operacji)
Zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji załączonej dokumentacji m.in. poprzez żądanie dostarczenia oryginałów dokumentacji medycznej.
Formularz zgłoszenia zachorowania na raka
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku podczas wyjazdu zagranicznego
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
- raport policji (jeśli dotyczy)
- kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia
Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:
- dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
- raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
- oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
- potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
- oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku podczas wyjazdu zagranicznego
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: travelowe@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: travelowe@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00.
Zgłoszenie roszczenia opóźnienia lotu/bagażu, utraty bagażu
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oryginały rachunków za poniesione koszty/utracone przedmioty
- protokół zgłoszenia do przewoźnika wraz z decyzją w sprawie przyznania / odmowy przyznania odszkodowania
- raporty z policji (jeżeli zostały sporządzone).kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)
Formularz zgłoszenia roszczenia opóźnienia lotu/bagażu, utraty bagażu
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć na: szkodypodrozne@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.
Zgłoszenie roszczenia rezygnacji z podróży
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- bilet na ubezpieczoną podróż
- potwierdzenie zgłoszenia rezygnacji z podróży do organizatora wyjazdu/przewoźnika
- informacja o wysokości przyznanego przez organizatora/przewoźnika zwrotu z tytułu rezygnacji
- dokumentacja potwierdzająca powód rezygnacji z wyjazdu (dokumentacja medyczna, raport z policji)
Zgłoszenie roszczenia rezygnacja z podróży
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć na: szkodypodrozne@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.
Zgłoszenie roszczenia zwrotu kosztów leczenia
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
- zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
- raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)
Formularz zgłoszenia roszczenia zwrotu kosztów leczenia
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć na: szkodypodrozne@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia dla cudzoziemców NNW
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
- raport policji (jeśli dotyczy)
- kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia
Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:
- dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
- raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
- oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
- potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
- oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie
Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia dla cudoziemców (NNW)
PobierzZgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia dla cudzoziemców zwrot kosztów leczenia
Do niniejszego wniosku prosimy załączyć następującą dokumentację:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
- zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
- raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone).
Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia dla cudoziemców (koszty leczenia)
PobierzDział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Zgłoszenie szkody z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia dokumentu potwierdzającego prawo do użytkowania ubezpieczonej nieruchomości
- szczegółowa lista rzeczy uszkodzonych/utraconych z podaniem parametrów, daty zakupu, ceny zakupu
- kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego wyposażenia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
- potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia np. kradzież - policja; zalanie/pożar - administracja/straż pożarna)
- ekspertyzy dotyczące uszkodzenia sprzętu elektronicznego (dotyczy roszczenia z tytułu przepięcia po wyładowaniach atmosferycznych)
- wszelka inna dokumentacja niezbędna do udokumentowania uszkodzenia/straty oraz jej wartości
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania
PobierzZgłoszenie szkody OC z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
- kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
- dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np.rachunki, kosztorysy) – w przypadku szkody rzeczowej
Formularz zgłoszenia szkody OC z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów naprawy urządzeń elektrycznych MultiGwarancja
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia dowodu zakupu sprzętu
Formularz zgłoszenia usterki lub awarii z tytułu ubezpieczenia MultiGwarancja
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: cas@colonnade.pl lub +48 22 528 51 39, pon.-pt. 9.00 - 17.00.
Programy Partnerskie / Affinity
Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów Glasses Protect
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia
- w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza: dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek, rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
- w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
- jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia okularów Glasses Protect
PobierzBrakujące dokumenty można dostarczyć: szkody @colonnade.pl lub na adres:
Colonnade
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat jak zgłosić szkodę: +48 22 276 26 08
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00 , pon.-pt. 9.00 - 17.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 2602 , pon.-pt. 9.00 - 17.00.
_____________________________
Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów
Dokumenty niezbędne do zgłoszenia zdarzenia:
- wypełniony formularz zgłoszenia
- w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza: dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek, rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
- w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
- jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia okularów
PobierzBrakujące dokumenty można dostarczyć: okulary@colonnade.pl lub na adres:
SPB Polska
ul. Dzika 4
00-198 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: okulary@colonnade.pl lub +48 22 276 26 09, pon.-pt. 9.00 - 17.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 09, pon.-pt. 9.00 - 17.00.
Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów biletu
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- email potwierdzający zakup biletu lub karnetu wraz z załącznikami (polisa oraz bilet lub karnet dostarczony elektronicznie)
- skan biletu lub karnetu, jeśli bilet dostarczony był w formie papierowej
- dowody opłat wniesionych za bilet lub karnet
Dodatkowo, w zależności od rodzaju szkody możemy prosić o:
- dokumentację medyczną wraz z diagnozą lekarską i potwierdzeniem przeciwwskazań do wzięcia udziału w wydarzeniu
- protokół policji
- akt zgonu
- zaświadczenie od pracodawcy lub ze szkoły/uczelni
- w przypadku szkody dotyczącej stanu zdrowia oświadczenie zawierające zgodę na przetwarzanie danych osobowych i pozyskiwanie dokumentacji medycznej
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia kosztów biletu
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Uszkodzenie, zniszczenie lub utrata roweru
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- zdjęcia powstałego uszkodzenia
- raport policji (w przypadku kradzieży lub rabunku)
- kopia karty gwarancyjnej z numerem seryjnym ubezpieczonego urządzenia
- kopia rachunku lub faktury za zakup urządzenia
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „Ruszam w drogę” - uszkodzenie zniszczenie lub utrata
PobierzNastępstwa nieszczęśliwego wypadku (NNW)
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem
- raport policji (jeśli dotyczy)
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „Ruszam w drogę” - NNW
PobierzOdpowiedzialność cywilna (osoba poszkodowana)
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
- kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
- dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy) – w przypadku szkody rzeczowej
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „Ruszam w drogę” - OC
PobierzDokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje jak zgłosić szkodę: +48 22 276 26 08.
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia „W drogę z ochroną” - uszkodzenie, zniszczenie lub utrata roweru/hulajnogi elektrycznej
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- zdjęcia powstałego uszkodzenia
- raport policji (w przypadku kradzieży lub rabunku)
- kopia karty gwarancyjnej z numerem seryjnym ubezpieczonego urządzenia
- kopia rachunku lub faktury za zakup urządzenia
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „W drogę z ochroną”
PobierzDokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje jak zgłosić szkodę: +48 22 276 26 08.
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie szkody z ubezpieczenia „Zakręcona ochrona”
Uszkodzenie, zniszczenie lub utrata roweru, hulajnogi elektrycznej
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- zdjęcia powstałego uszkodzenia
- raport policji (w przypadku kradzieży lub rabunku)
- kopia karty gwarancyjnej z numerem seryjnym ubezpieczonego urządzenia
- kalkulacje kosztów naprawy
Utrata lub zniszczenie Wyposażenia lub Bagażu
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- listę uszkodzonych lub utraconych rzeczy
- zdjęcia powstałych szkód
- kopie rachunków lub faktur za utracone lub zniszczone rzeczy
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „Zakręcona ochrona” - uszkodzenie, zniszczenie lub utrata roweru, hulajnogi elektrycznej
PobierzNastępstwa nieszczęśliwego wypadku (NNW)
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem
- raport policji (jeśli dotyczy)
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „Zakręcona ochrona” - NNW
PobierzOdpowiedzialność cywilna (osoba poszkodowana)
Lista dokumentów:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
- kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
- dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy) – w przypadku szkody rzeczowej
Formularz zgłoszenia szkody z ubezpieczenia „Zakręcona ochrona” - OC (osoba poszkodowana)
PobierzDokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje jak zgłosić szkodę: +48 22 276 26 08
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Assistance medyczny (jako konsekwencja Nieszczęśliwego wypadku Ubezpieczonego w trakcie użytkowania Urządzenia)
Ubezpieczony zobowiązany jest, przed podjęciem jakichkolwiek działań we własnym zakresie:
- skontaktować się z Centrum Assistance pod numerem +48 22 276 26 08
- przy zgłoszeniu szkody podać: numer polisy, imię i nazwisko, krótki opis zaistniałego zdarzenia i rodzaj niezbędnej pomocy, numer telefonu do kontaktu, inne informacje wskazane przez konsultanta Centrum Assistance
- udostępnić Centrum Assistance niezbędną do realizacji świadczenia dokumentację medyczną
- współdziałać z Centrum Assistance w zakresie niezbędnym do realizacji świadczenia.
Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ryzyka główne)
- wypełniony formularz zgłoszenia
- skan certyfikatu ubezpieczenia
- dokumentacja zdjęciowa zawierająca uszkodzone mienie oraz miejsca jego przymocowania do powierzchni stałej
- kopia dokumentów potwierdzających własność lub pozwolenie na użytkowanie uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy leasingowe)
- dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
- ekspertyza serwisowa zawierająca informacje na temat modelu uszkodzonego sprzętu, wykazu uszkodzonych części oraz planowanych kosztów naprawy – w przypadku szkody powstałej w wyniku przepięcia w instalacji elektrycznej
- potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia, np. kradzież – policja; zalanie/pożar – administracja budynku / straż pożarna)
- inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość
W przypadku roszczenia dotyczącego dodatkowego ubezpieczenia straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku powstałej szkody dodatkowo prosimy o przesłanie następujących dokumentów (należy je przesłać po zakończeniu likwidacji szkody z ryzyka głównego i dokonaniu naprawy/wymiany instalacji fotowoltaicznej):
- dokumentu wskazującego datę zakończenia prac naprawczych / wymiany instalacji fotowoltaicznej
- skanu umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii / operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh, obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
- dokumentu wskazującego wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres od powstania szkody do jej usunięcia
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej)
- oświadczenia sprawcy szkody
- dokumentacja zdjęciowa ze wskazaniem uszkodzonego mienia – w przypadku szkody majątkowej
- lista uszkodzonego mienia wraz z opisem uszkodzeń – w przypadku szkody majątkowej
- dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy)
- kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
- inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej)
PobierzZgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku awarii)
- skan certyfikatu ubezpieczenia
- kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
- dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
- dokument potwierdzający wystąpienie szkody ze wskazaniem przyczyny jej powstania oraz dat powstania i jej usunięcia
- skan umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii/operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
- dokument wskazujący wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres trwania awarii
- inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku awarii)
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
Zgłoszenie szkody z tytułu ubezpieczenia mienia najemcy powierzchni magazynowych
- wypełniony formularz zgłoszenia szkody
- szczegółowa lista rzeczy uszkodzonych/utraconych z podaniem parametrów, daty zakupu, ceny zakupu
- kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego wyposażenia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
- potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia np. kradzież - policja; zalanie/pożar - administracja/straż pożarna)
Formularz zgłoszenia szkody z tytułu ubezpieczenia mienia najemcy powierzchni magazynowej
PobierzZgłoszenie roszczenia z tytułu OC najemcy powierzchni magazynowych
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- dane oraz oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
- kopie całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
- dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy, fotografie) – w przypadku szkody rzeczowej
- raport z policji (jeśli został sporządzony)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu OC najemcy powierzchni magazynowych
PobierzBrakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 276 26 08, pon.-pt. 9.00 - 17.00
Dla szkół
Wypełniony formularz z pieczątką szkoły wraz z dokumentacją potwierdzającą szkodę
należy przesłać na szkody@colonnade.pl lub
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Informacje o statusie szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia szkolnego
PobierzZgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (w przypadku gdy roszczenie dotyczy pobytu w szpitalu prosimy o załączenie również kopii karty informacyjnej leczenia szpitalnego)
- raporty policyjne oraz wyniki badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
- w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów
- w przypadku rozbieżności nazwisk zgłaszającego i osoby ubezpieczonej prosimy o przesłanie dokumentacji potwierdzającej, iż zgłaszający wniosek jest prawnym opiekunem osoby ubezpieczonej
Formularz zgłoszenia roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych
PobierzZgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych z tytułu śmierci w wyniku NNW
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
- oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
- raport prokuratury
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
- potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
- akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie, które nie były ubezpieczone pod numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci
Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych z tytułu śmierci w wyniku NNW
PobierzFirma
Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Zgłoszenie roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia pracowników
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związana z wypadkiem (m.in. kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenie o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
- kopia raportów policyjnych oraz wyników badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
- w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów
Formularz zgłoszenia roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia pracowników
PobierzZgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników z tytułu śmierci w wyniku NW
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
- oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
- raport prokuratury
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
- potwierdzona notarialnie kopia dowodu osobistego beneficjenta
- akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie, które nie były ubezpieczone pod numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci
Formularz zgłoszenia roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników z tytułu śmierci w wyniku NNW
PobierzZgłoszenie roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia uczestników wyjazdu/imprezy sportowej
- kopii pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (m.in. kopii karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
- kopii raportów policyjnych oraz wyniku badania na zawartość alkoholu we krwi Osoby Ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego dodatkowo:
- oryginały rachunków za poniesione koszty, a w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów.
Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej
- dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
- raport prokuratury
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
- oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
- potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
- oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie
Formularz zgłoszenia roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia uczestników wyjazdu/imprezy sportowej
PobierzZgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia członków stowarzyszenia/związku
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (m.in. kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
- kopia raportów policyjnych oraz wyniku badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
- w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów
Formularz zgłoszenia roszczenia z umowy ubezpieczenia członków stowarzyszenia/związku
PobierzZgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu NNW
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- kopia/skan pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
- raporty policyjne oraz wyniki badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
- raport prokuratury
- wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
- oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
- odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
- potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
- oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie
Formularz zgłoszenia roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku
PobierzZgłoszenie roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oryginały rachunków za poniesione koszty
- kopie biletów lotniczych/rezerwacji internetowej oryginalnego planu podróży
- kopia zaświadczenia od przewoźnika potwierdzającego zaistniałe zdarzenie
- inne dokumenty potwierdzające niemożność odbycia podróży
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników
PobierzZgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
- kopia zaświadczenia lekarskiego zawierającego diagnozę medyczną
- kopie raportów policyjnych (jeżeli zostały sporządzone)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników
PobierzZgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- raporty policyjne
- dokumenty potwierdzające własność utraconego mienia (rachunki, gwarancje itp.)
- inna dokumentacja potwierdzająca utratę/uszkodzenie mienia
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników
PobierzZgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover
- wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
- oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
- zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
- raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)
Formularz zgłoszenia roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover
PobierzBrakujące dokumenty dotyczące zgłoszenia z tytułu NNW lub śmierci prosimy dostarczyć travelowe@colonnade.pl lub na adres:
Dział Likwidacji szkód Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Brakujące dokumenty dotyczące pozostałych zgłoszeń prosimy dostarczyć szkodypodrozne@colonnade.pl lub pocztą na powyższy adres.
W przypadku formularza:
- Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu NNW
informacje na temat statusu szkody: travelowe@colonnade.pl lub pod nr telefonu +48 22 528 51 00, pon-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00.
W przypadku formularzy:
- Zgłoszenie roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników
- Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników
- Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników
- Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover
informacje na temat statusu szkody szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.
Dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
Dział Likwidacji Szkód
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Formularz zgłoszenia szkody
PobierzFormularz zgłoszenia szkody Event Protect
PobierzInformacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.
Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.
W celu zgłoszenia szkody prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00–17.00 oraz pt. 9.00–16.00.
W celu zgłoszenia szkody dotyczącej produktu TAX PROTECT prosimy o skorzystanie z formularza na stronie https://vero24.pl/ lub kontakt telefoniczny pod numerem +48 112 05 92.
AIG
Aby zgłosić szkodę z ubezpieczenia AIG kliknij tutaj.
Najczęściej zadawane pytania i przydatne wskazówki
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami.
W takim przypadku proces likwidacji szkody jest wstrzymany do czasu dostarczenia kompletnej dokumentacji. Brakujące dokumenty można wysłać mailem na adres szkody@colonnade.pl bądź pocztą tradycyjną pod adres:
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Wystarczy skan, chyba że w trakcie procesowania szkody poprosimy o oryginały.
W przypadku zgłoszenia on-line lub za pośrednictwem skrzynki szkody@colonnade.pl, po otrzymaniu zgłoszenia wysyłany jest mail z informacją potwierdzającą rejestrację szkody. Jeśli w ciągu 48 godzin zgłaszający nie otrzyma wiadomości, prosimy o kontakt.
Tak, w procesie likwidacji szkody wymagane są oryginały rachunków i faktur.
Szkodę można zgłosić w przeciągu 3 lat od daty zdarzenia szkodowego, jednakże prosimy o przesłanie zgłoszenia niezwłocznie po uzyskaniu dokumentów potwierdzających roszczenie.
Status roszczenia można sprawdzić telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 528 51 00 lub wysyłając maila z pytaniem na adres szkody@colonnade.pl.
Status szkód podróżnych można sprawdzić telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 483 39 70 lub wysyłając maila na adres szkodypodrozne@colonnade.pl.
W celu zgłoszenia szkody z różnych umów ubezpieczenia prosimy o umieszczenie wszystkich numerów polis w jednym zgłoszeniu.
Odwołanie można przesłać elektronicznie na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa
Odwołanie powinno zawierać:
- numer szkody
- dane ubezpieczonego: imię, nazwisko, adres, email, telefon
- datę sporządzenia pisma
- argumentację przeciwko wydanej decyzji
- jeżeli istnieją dodatkowe dokumenty wnoszące nowe informacje do sprawy prosimy o załączenie ich do odwołania
- numer rachunku bankowego wraz z imieniem i nazwiskiem właściciela rachunku
- podpis (dotyczy osoby poszkodowanej, w przypadku osób nieletnich prosimy, aby pismo podpisał opiekun prawny dziecka)
Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela powinno zostać złożone przed terminem przedawnienia roszczeń z tytułu umowy ubezpieczenia tj. do 3 lat od wystąpienia zdarzenia.
Odwołanie rozpatrzymy w ciągu 30 dni, a w przypadku bardziej skomplikowanych spraw, wydamy odpowiedź do 60 dni od daty otrzymania pisma.
Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 276 26 00 bądź o wysłanie maila na adres bok@colonnade.pl.