• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia wyniku badania diagnostycznego
• kopia wyniku badania histopatologicznego
• kopia historii choroby związanej z zachorowaniem na raka
• karta informacyjna leczenia szpitalnego (dotyczy operacji)

Zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji załączonej dokumentacji m.in. poprzez żądanie dostarczenia oryginałów dokumentacji medycznej.

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00

Informacje dotyczące procedury zgłoszenia roszczenia można uzyskać w Biurze Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 276 26 01, pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia można uzyskać pod numerem telefonu +48 22 276 26 01, pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia NNW 

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem
• zaświadczenie o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• kopia polisy
• raport policji (jeśli dotyczy)

Zgłoszenie roszczenia z tytułu śmierci w wyniku NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
• raport policji lub prokuratury
• oryginał potwierdzenia notarialnego kopii dowodu osobistego beneficjenta/beneficjentów
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie,  które nie były ubezpieczone pod  numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia złamania kości/oparzenia

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, zawierająca diagnozę oraz wskazująca stopień oparzenia i jego powierzchnię
• kopia polisy
• raport policji (jeśli dotyczy)

Zgłoszenie roszczenia z tytułu pobytu w szpitalu i rekonwalescencji w wyniku NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, zawierająca kartę informacyjną leczenia szpitalnego
• kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)
• kopia polisy
• raport policji (jeśli dotyczy)

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia można uzyskać pod numerem telefonu +48 22 276 26 01, pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku podczas wyjazdu zagranicznego

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• raport policji (jeśli dotyczy)
• kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia opóźnienia lotu/bagażu, utraty bagażu

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty/utracone przedmioty
• protokół zgłoszenia do przewoźnika wraz z decyzją w sprawie przyznania / odmowy przyznania odszkodowania
• raporty z policji (jeżeli zostały sporządzone).kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)

Zgłoszenie roszczenia rezygnacji z podróży

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• bilet na ubezpieczoną podróż
• potwierdzenie zgłoszenia rezygnacji z podróży do organizatora wyjazdu/przewoźnika
• informacja o wysokości przyznanego przez organizatora/przewoźnika zwrotu z tytułu rezygnacji
• dokumentacja potwierdzająca powód rezygnacji z wyjazdu (dokumentacja medyczna, raport z policji)

Zgłoszenie roszczenia zwrotu kosztów leczenia

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
• raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)

Brakujące dokumenty dotyczące zgłoszenia z tytułu NNW lub śmierci można przesłać drogą mailową na adres: travelowe@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Brakujące dokumenty dotyczące pozostałych zgłoszeń można przesłać drogą mailową na adres: szkodypodrozne@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na powyższy adres.

W przypadku formularza:

• Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku podczas wyjazdu zagranicznego

informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres travelowe@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00

W przypadku formularzy:

• Zgłoszenie roszczenia opóźnienia lotu/bagażu, utraty bagażu
• Zgłoszenie roszczenia rezygnacji z podróży
• Zgłoszenie roszczenia zwrotu kosztów leczenia

informacje na temat statusu szkody można uzyskać drogą mailową wysyłając zapytanie na adres: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.

Zgłoszenie szkody z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dokumentu potwierdzającego prawo do użytkowania ubezpieczonej nieruchomości
• szczegółowa lista rzeczy uszkodzonych/utraconych z podaniem parametrów, daty zakupu, ceny zakupu
• kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego wyposażenia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
• potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia np. kradzież - policja; zalanie/pożar - administracja/straż pożarna)
• ekspertyzy dotyczące uszkodzenia sprzętu elektronicznego (dotyczy roszczenia z tytułu przepięcia po wyładowaniach atmosferycznych)
• wszelka inna dokumentacja niezbędna do udokumentowania uszkodzenia/straty oraz jej wartości

Zgłoszenie szkody OC z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
• kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
• dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np.rachunki, kosztorysy) – w przypadku szkody rzeczowej

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 – 17.00 oraz pt. 9.00 – 16.00

Informacje dotyczące procedury zgłoszenia roszczenia można uzyskać w Biurze Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 22 276 26 01, pon.-pt. 9.00 – 17.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia można uzyskać pod numerem telefonu +48 22 276 26 01.

Ubezpieczenie kosztów naprawy urządzeń elektrycznych MultiGwarancja

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dowodu zakupu sprzętu

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody, procedury zgłoszenia roszczenia oraz zakresu ubezpieczenia można uzyskać w Centrum Autoryzacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres cas@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 39, pon.-pt. 9.00–17.00

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ryzyka główne)

• wypełniony formularz zgłoszenia
• skan certyfikatu ubezpieczenia
• dokumentacja zdjęciowa zawierająca uszkodzone mienie oraz miejsca jego przymocowania do powierzchni stałej
• kopia dokumentów potwierdzających własność lub pozwolenie na użytkowanie uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy leasingowe)
• dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
• ekspertyza serwisowa zawierająca informacje na temat modelu uszkodzonego sprzętu, wykazu uszkodzonych części oraz planowanych kosztów naprawy – w przypadku szkody powstałej w wyniku przepięcia w instalacji elektrycznej
• potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia, np. kradzież – policja; zalanie/pożar – administracja budynku / straż pożarna)
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

W przypadku roszczenia dotyczącego dodatkowego ubezpieczenia straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku powstałej szkody dodatkowo prosimy o przesłanie następujących dokumentów (należy je przesłać po zakończeniu likwidacji szkody z ryzyka głównego i dokonaniu naprawy/wymiany instalacji fotowoltaicznej):

• dokumentu wskazującego datę zakończenia prac naprawczych / wymiany instalacji fotowoltaicznej
• skanu umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii / operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh, obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
• dokumentu wskazującego wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres od powstania szkody do jej usunięcia

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej)

• oświadczenia sprawcy szkody
• dokumentacja zdjęciowa ze wskazaniem uszkodzonego mienia – w przypadku szkody majątkowej
• lista uszkodzonego mienia wraz z opisem uszkodzeń – w przypadku szkody majątkowej
• dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy)
• kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku awarii)

• skan certyfikatu ubezpieczenia
• kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
• dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
• dokument potwierdzający wystąpienie szkody ze wskazaniem przyczyny jej powstania oraz dat powstania i jej usunięcia
• skan umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii/operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
• dokument wskazujący wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres trwania awarii
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia można uzyskać pod numerem telefonu +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów

• wypełniony formularz zgłoszenia
• w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza: dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek, rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
• w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
• jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres okulary@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

SPB Polska
ul. Dzika 4
00-198 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres okulary@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 276 26 09, pon.-pt. 9.00-17.00

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia można uzyskać pod numerem telefonu +48 22 276 26 09, pon.-pt. 9.00-17.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów biletów

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• email potwierdzający zakup biletu lub karnetu wraz z załącznikami (polisa oraz bilet lub karnet dostarczony elektronicznie)
• skan biletu lub karnetu, jeśli bilet dostarczony był w formie papierowej
• dowody opłat wniesionych za bilet lub karnet

Dodatkowo, w zależności od rodzaju szkody możemy prosić o:

• dokumentację medyczną wraz z diagnozą lekarską i potwierdzeniem przeciwwskazań do wzięcia udziału w wydarzeniu
• protokół policji
• akt zgonu
• zaświadczenie od pracodawcy lub ze szkoły/uczelni
• w przypadku szkody dotyczącej stanu zdrowia oświadczenie zawierające zgodę na przetwarzanie danych osobowych i pozyskiwanie dokumentacji medycznej

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00

W przypadku zgłoszenia on-line niezbędne jest załączenie zaświadczenia potwierdzającego ubezpieczenie, wystawionego na druku Colonnade (prosimy o pobranie druku poniżej). Druk powinien zostać uzupełniony i podstemplowany przez osobę z ramienia Ubezpieczającego, upoważnioną do potwierdzenia ubezpieczenia.

Zgłoszenie roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związana z wypadkiem (m.in. kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenie o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• kopia raportów policyjnych oraz wyników badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
• w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów

Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników z tytułu śmierci w wyniku NW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzona notarialnie kopia dowodu osobistego beneficjenta
• akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie,  które nie były ubezpieczone pod  numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci

Zgłoszenie roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia uczestników wyjazdu/imprezy sportowej

Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia członków stowarzyszenia/związku

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (m.in. kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• kopia raportów policyjnych oraz wyniku badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
• w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00–17.00 oraz pt. 9.00–16.00

Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia/skan pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• raporty policyjne oraz wyniki badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty
• kopie biletów lotniczych/rezerwacji internetowej oryginalnego planu podróży
• kopia zaświadczenia od przewoźnika potwierdzającego zaistniałe zdarzenie
• inne dokumenty potwierdzające niemożność odbycia podróży

Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• kopia zaświadczenia lekarskiego zawierającego diagnozę medyczną
• kopie raportów policyjnych (jeżeli zostały sporządzone)

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• raporty policyjne
• dokumenty potwierdzające własność utraconego mienia (rachunki, gwarancje itp.)
• inna dokumentacja potwierdzająca utratę/uszkodzenie mienia

Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
• raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)

Brakujące dokumenty dotyczące zgłoszenia z tytułu NNW lub śmierci można przesłać drogą mailową na adres: travelowe@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na poniższy adres.

Brakujące dokumenty dotyczące pozostałych zgłoszeń można przesłać drogą mailową na adres: szkodypodrozne@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

W przypadku formularza:

• Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu NNW

informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres travelowe@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00

W przypadku formularzy:

• Zgłoszenie roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników
• Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników
• Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników
• Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover

informacje na temat statusu szkody można uzyskać drogą mailową wysyłając zapytanie na adres: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.

Dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
Dział Likwidacji Szkód
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00–17.00, pt. 9.00–16.00

W celu zgłoszenia szkody prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00–17.00 oraz pt. 9.00–16.00.

W celu zgłoszenia szkody dotyczącej produktu TAX PROTECT prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 112 05 92.

W przypadku zgłoszenia on-line (dotyczy jedynie osób, które nie posiadają certyfikatu potwierdzającego przystąpienie do szkolnego ubezpieczenia grupowego) niezbędne jest załączenie zaświadczenia potwierdzającego ubezpieczenie, wystawionego na druku Colonnade (prosimy o pobranie druku poniżej). Druk powinien zostać uzupełniony i podstemplowany przez osobę z ramienia Ubezpieczającego, upoważnioną do potwierdzenia ubezpieczenia.

Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (w przypadku gdy roszczenie dotyczy pobytu w szpitalu prosimy o załączenie również kopii karty informacyjnej leczenia szpitalnego)
• raporty policyjne oraz wyniki badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
• w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów
• w przypadku rozbieżności nazwisk zgłaszającego i osoby ubezpieczonej prosimy o przesłanie dokumentacji potwierdzającej, iż zgłaszający wniosek jest prawnym opiekunem osoby ubezpieczonej

Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych z tytułu śmierci w wyniku NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie,  które nie były ubezpieczone pod  numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci

Brakujące dokumenty można dostarczyć drogą mailową na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody można uzyskać w Dziale Likwidacji Szkód:

• drogą mailową wysyłając zapytanie na adres szkody@colonnade.pl
• telefonicznie, pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00–17.00, pt. 9.00–16.00

Informacje dotyczące procedury zgłoszenia roszczenia można uzyskać pod numerem telefonu: +48 22 528 51 00.

W takim przypadku proces likwidacji szkody jest wstrzymany do czasu dostarczenia kompletnej dokumentacji. Brakujące dokumenty można wysłać mailem na adres szkody@colonnade.pl bądź pocztą tradycyjną pod adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Wystarczy skan, chyba że w trakcie procesowania szkody poprosimy o oryginały.

W przypadku zgłoszenia on-line lub za pośrednictwem skrzynki szkody@colonnade.pl, po otrzymaniu zgłoszenia wysyłany jest mail z informacją potwierdzającą rejestrację szkody. Jeśli w ciągu 48 godzin zgłaszający nie otrzyma wiadomości, prosimy o kontakt.

Tak, w procesie likwidacji szkody wymagane są oryginały rachunków i faktur.

Szkodę można zgłosić w przeciągu 3 lat od daty zdarzenia szkodowego, jednakże prosimy o przesłanie zgłoszenia niezwłocznie po uzyskaniu dokumentów potwierdzających roszczenie.

Status roszczenia można sprawdzić telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 528 51 00 lub wysyłając maila z pytaniem na adres szkody@colonnade.pl.

Status szkód podróżnych można sprawdzić telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 483 39 70 lub wysyłając maila na adres szkodypodrozne@colonnade.pl.

W celu zgłoszenia szkody z różnych umów ubezpieczenia prosimy o umieszczenie wszystkich numerów polis w jednym zgłoszeniu.

Odwołanie można przesłać elektronicznie na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Odwołanie powinno zawierać:

• numer szkody
• dane ubezpieczonego: imię, nazwisko, adres, email, telefon
• datę sporządzenia pisma
• argumentację przeciwko wydanej decyzji 
• jeżeli istnieją dodatkowe dokumenty wnoszące nowe informacje do sprawy prosimy o załączenie ich do odwołania
• numer rachunku bankowego wraz z imieniem i nazwiskiem właściciela rachunku
• podpis (dotyczy osoby poszkodowanej, w przypadku osób nieletnich prosimy, aby pismo podpisał opiekun prawny dziecka)

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela powinno zostać złożone przed terminem przedawnienia roszczeń z tytułu umowy ubezpieczenia tj. do 3 lat od wystąpienia zdarzenia.

Odwołanie rozpatrzymy w ciągu 30 dni, a w przypadku bardziej skomplikowanych spraw, wydamy odpowiedź do 60 dni od daty otrzymania pisma.

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 276 26 00 bądź o wysłanie maila na adres bok@colonnade.pl.