Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku (NNW)

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem
• zaświadczenie o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• raport policji (jeśli dotyczy)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu śmierci w wyniku nieszczęśliwego wypadku (NNW)

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• akt zgonu
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• protokół z prokuratury zawierający opis okoliczności zdarzenia oraz wynik badania zawartości alkoholu we krwi
• akt poświadczenia dziedziczenia lub orzeczenie sądu potwierdzające dziedziczenie po zmarłym
• potwierdzona notarialnie kopia dowodu osobistego Beneficjenta/Beneficjentów
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli Beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia złamania kości/oparzenia/odmrożenia

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, zawierająca diagnozę oraz wskazująca stopień oparzenia/odmrożenia i jego powierzchnię
• raport policji (jeśli dotyczy)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu pobytu w szpitalu i rekonwalescencji

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem/zachorowaniem zawierająca kartę informacyjną leczenia szpitalnego
• kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)
• raport policji (jeśli dotyczy)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu niezdolności do pracy w wyniku wypadku lub choroby

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dokumentacji medycznej dotyczącej procesu leczenia w związku z nieszczęśliwym wypadkiem lub chorobą skutkującymi niezdolnością do pracy
• kopia dokumentów potwierdzających niezdolność do pracy, zawierających datę i przyczynę rozpoczęcia niezdolności do pracy, określających czas jej trwania
• raport policji (jeśli dotyczy)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty pracy

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia umowy o pracę, która została rozwiązana, w tym wszelkie podpisane zmiany do umowy o pracę wraz ze świadectwem pracy
• kopia wypowiedzenia umowy o pracę lub innego dokumentu potwierdzającego zakończenie stosunku pracy
• aktualne zaświadczenie z odpowiedniego urzędu pracy, stwierdzające, że jesteś zarejestrowany jako osoba bezrobotna
• dokument potwierdzający, że byłeś zatrudniony przez co najmniej 12 miesięcy przed ustaniem zatrudnienia.

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty rzeczy osobistych

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia

w przypadku utraty kluczy do mieszkania/domu bądź samochodu:

• rachunek przedstawiający koszt usług ślusarza oraz wymienionych zamków i kluczy
• kopia protokołu policyjnego
• kopia dowodu rejestracyjnego pojazdu (w przypadku utraty kluczyków do pojazdu)
• dokument z serwisu potwierdzający mechaniczne lub elektroniczne uszkodzenie kluczy

w przypadku utraty portfela lub torebki:

• kopia protokołu policyjnego potwierdzającego utratę portfela lub torebki w wyniku rozboju (rabunku) bądź włamania wraz z inną zawartością
• dokument zakupu nowego portfela bądź torebki oraz dokumenty potwierdzające poniesione koszty wymiany dokumentów osobistych, kart płatniczych, kluczy i zamków do miejsca zamieszkania (paragon fiskalny, faktura VAT, dowody wpłaty)

w przypadku zgłoszenia roszczenia z tytułu uszkodzenia, zniszczenia bądź utraty dokumentów osobistych:

• kopia protokołu policyjnego, potwierdzającego że dokument osobisty został utracony w wyniku włamania lub rabunku
• dokumenty potwierdzające poniesione koszty wymiany dokumentów osobistych (paragon fiskalny, faktura VAT, dowody wpłaty)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu utraty mienia w okresie hospitalizacji 

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokument ze szpitala potwierdzający długość pobytu w szpitalu
• dowód, że miejsce, w którym znajduje się ubezpieczone mienie, to miejsce zamieszkania ubezpieczonego
• dokumentację fotograficzną przedstawiającą uszkodzone mienie ruchome
• faktury i rachunki za naprawę lub wymianę uszkodzonego mienia
• urzędowy dokument (np. decyzję lub protokół policyjny), jeśli został sporządzony, informujący o okolicznościach zdarzenia
• dowód własności uszkodzonego lub utraconego mienia (faktury, karty gwarancyjne, instrukcje, umowy kupna)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia wyniku badania diagnostycznego
• kopia wyniku badania histopatologicznego
• kopia historii choroby związanej z zachorowaniem na raka
• karta informacyjna leczenia szpitalnego (dotyczy operacji)

Zastrzegamy sobie prawo do dodatkowej weryfikacji załączonej dokumentacji m.in. poprzez żądanie dostarczenia oryginałów dokumentacji medycznej.

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu następstw nieszczęśliwego wypadku podczas wyjazdu zagranicznego

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• raport policji (jeśli dotyczy)
• kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: travelowe@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: travelowe@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00.

Zgłoszenie roszczenia opóźnienia lotu/bagażu, utraty bagażu

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty/utracone przedmioty
• protokół zgłoszenia do przewoźnika wraz z decyzją w sprawie przyznania / odmowy przyznania odszkodowania
• raporty z policji (jeżeli zostały sporządzone).kopia dokumentacji potwierdzającej okres rekonwalescencji (jeżeli ma zastosowanie)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć na: szkodypodrozne@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.

Zgłoszenie roszczenia rezygnacji z podróży

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• bilet na ubezpieczoną podróż
• potwierdzenie zgłoszenia rezygnacji z podróży do organizatora wyjazdu/przewoźnika
• informacja o wysokości przyznanego przez organizatora/przewoźnika zwrotu z tytułu rezygnacji
• dokumentacja potwierdzająca powód rezygnacji z wyjazdu (dokumentacja medyczna, raport z policji)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć na: szkodypodrozne@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.

Zgłoszenie roszczenia zwrotu kosztów leczenia

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
• raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć na: szkodypodrozne@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia dla cudzoziemców NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem, w tym zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji
• raport policji (jeśli dotyczy)
• kopia polisy/certyfikatu ubezpieczenia

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury (jeśli został sporządzony)
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia dla cudzoziemców zwrot kosztów leczenia

Do niniejszego wniosku prosimy załączyć następującą dokumentację:

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
• raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone).

Zgłoszenie szkody z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dokumentu potwierdzającego prawo do użytkowania ubezpieczonej nieruchomości
• szczegółowa lista rzeczy uszkodzonych/utraconych z podaniem parametrów, daty zakupu, ceny zakupu
• kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego wyposażenia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
• potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia np. kradzież - policja; zalanie/pożar - administracja/straż pożarna)
• ekspertyzy dotyczące uszkodzenia sprzętu elektronicznego (dotyczy roszczenia z tytułu przepięcia po wyładowaniach atmosferycznych)
• wszelka inna dokumentacja niezbędna do udokumentowania uszkodzenia/straty oraz jej wartości

Zgłoszenie szkody OC z tytułu ubezpieczenia wyposażenia domu lub mieszkania

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oświadczenie sprawcy potwierdzającego zdarzenie
• kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
• dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np.rachunki, kosztorysy) – w przypadku szkody rzeczowej

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów naprawy urządzeń elektrycznych MultiGwarancja

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia dowodu zakupu sprzętu

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: cas@colonnade.pl lub +48 22 528 51 39, pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ryzyka główne)

• wypełniony formularz zgłoszenia
• skan certyfikatu ubezpieczenia
• dokumentacja zdjęciowa zawierająca uszkodzone mienie oraz miejsca jego przymocowania do powierzchni stałej
• kopia dokumentów potwierdzających własność lub pozwolenie na użytkowanie uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy leasingowe)
• dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
• ekspertyza serwisowa zawierająca informacje na temat modelu uszkodzonego sprzętu, wykazu uszkodzonych części oraz planowanych kosztów naprawy – w przypadku szkody powstałej w wyniku przepięcia w instalacji elektrycznej
• potwierdzenie zgłoszenia zdarzenia stosownym instytucjom (w zależności od rodzaju zdarzenia, np. kradzież – policja; zalanie/pożar – administracja budynku / straż pożarna)
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

W przypadku roszczenia dotyczącego dodatkowego ubezpieczenia straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku powstałej szkody dodatkowo prosimy o przesłanie następujących dokumentów (należy je przesłać po zakończeniu likwidacji szkody z ryzyka głównego i dokonaniu naprawy/wymiany instalacji fotowoltaicznej):

• dokumentu wskazującego datę zakończenia prac naprawczych / wymiany instalacji fotowoltaicznej
• skanu umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii / operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh, obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
• dokumentu wskazującego wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres od powstania szkody do jej usunięcia

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej)

• oświadczenia sprawcy szkody
• dokumentacja zdjęciowa ze wskazaniem uszkodzonego mienia – w przypadku szkody majątkowej
• lista uszkodzonego mienia wraz z opisem uszkodzeń – w przypadku szkody majątkowej
• dokumenty uzasadniające wysokość wysuwanych roszczeń (np. rachunki, kosztorysy)
• kopia całej dokumentacji medycznej – w przypadku szkody osobowej
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z ubezpieczenia odnawialnych źródeł energii (ubezpieczenie straty w produkcji energii elektrycznej w wyniku awarii)

• skan certyfikatu ubezpieczenia
• kopia dokumentów potwierdzających własność uszkodzonego/utraconego mienia (np. faktury za zakup, umowy, zdjęcia)
• dokument potwierdzający wykonanie obowiązkowego okresowego przeglądu instalacji elektrycznej lub protokołu z odbioru instalacji elektrycznej budynku, na którym znajduje się przedmiot ubezpieczenia (jeśli jest młodszy niż 5 lat)
• dokument potwierdzający wystąpienie szkody ze wskazaniem przyczyny jej powstania oraz dat powstania i jej usunięcia
• skan umowy pomiędzy Panem/Panią a dostawcą energii/operatorem energetycznym ze wskazaniem ceny jednostkowej 1 kWh obowiązującej w okresie, w którym miała miejsce strata w produkcji energii elektrycznej
• dokument wskazujący wyprodukowaną ilość energii elektrycznej za okres trwania awarii
• inne dokumenty, które wskazują poniesione straty lub mogą pomóc określić ich wartość

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów Glasses Protect

Dokumenty niezbędne do zgłoszenia zdarzenia:

• wypełniony formularz zgłoszenia
• w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza: dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek, rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
• w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
• jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw

Brakujące dokumenty można dostarczyć: szkody @colonnade.pl lub na adres:

Colonnade

ul. Prosta 67

00-838 Warszawa 

Informacje na temat jak zgłosić szkodę: +48 22 276 26 08

Informacje na temat statusu szkody:  szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00 , pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia: +48 22 276 2602 , pon.-pt. 9.00 - 17.00.

________________________________________________________________________________________________

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia okularów

Dokumenty niezbędne do zgłoszenia zdarzenia:

• wypełniony formularz zgłoszenia
• w przypadku dokonania wymiany szkieł korekcyjnych po zakupie ubezpieczonych okularów prosimy o załączenie do formularza: dokumentów medycznych potwierdzających zalecenie wymiany soczewek, rachunku potwierdzającego ich wymianę oraz dokumentacji informującej o parametrach nowych soczewek
• w przypadku szkód związanych z kradzieżą, rozbojem lub zaborem mienia prosimy o załączenie do formularza potwierdzenia zgłoszenia sprawy z policji wraz ze wszelką dokumentacją z tym związaną
• jeżeli posiadają Państwo opakowanie po swoich zamontowanych w okularach soczewkach i kopię zlecenia/recepty, na podstawie której zrobiono okulary, prosimy o ich dołączenie do przesyłki – dotyczy sytuacji, w której Ubezpieczyciel podejmie decyzję o konieczności przesłania okularów do Centrum napraw

Brakujące dokumenty można dostarczyć: okulary@colonnade.pl lub na adres:

SPB Polska
ul. Dzika 4
00-198 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: okulary@colonnade.pl lub +48 22 276 26 09, pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 09, pon.-pt. 9.00 - 17.00.

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia kosztów biletów

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• email potwierdzający zakup biletu lub karnetu wraz z załącznikami (polisa oraz bilet lub karnet dostarczony elektronicznie)
• skan biletu lub karnetu, jeśli bilet dostarczony był w formie papierowej
• dowody opłat wniesionych za bilet lub karnet

Dodatkowo, w zależności od rodzaju szkody możemy prosić o:

• dokumentację medyczną wraz z diagnozą lekarską i potwierdzeniem przeciwwskazań do wzięcia udziału w wydarzeniu
• protokół policji
• akt zgonu
• zaświadczenie od pracodawcy lub ze szkoły/uczelni
• w przypadku szkody dotyczącej stanu zdrowia oświadczenie zawierające zgodę na przetwarzanie danych osobowych i pozyskiwanie dokumentacji medycznej

Brakujące dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

Zgłoszenie roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związana z wypadkiem (m.in. kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenie o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• kopia raportów policyjnych oraz wyników badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
• w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów

Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników z tytułu śmierci w wyniku NW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzona notarialnie kopia dowodu osobistego beneficjenta
• akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie,  które nie były ubezpieczone pod  numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci

Zgłoszenie roszczenia NNW z tytułu grupowego ubezpieczenia uczestników wyjazdu/imprezy sportowej

• kopii pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (m.in. kopii karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• kopii raportów policyjnych oraz wyniku badania na zawartość alkoholu we krwi Osoby Ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)

w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego dodatkowo:

•  oryginały rachunków za poniesione koszty, a w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów. 

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej

• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia członków stowarzyszenia/związku

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (m.in. kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• kopia raportów policyjnych oraz wyniku badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
• w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów

Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia/skan pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (kopia karty informacyjnej leczenia szpitalnego oraz zaświadczenia o zakończeniu procesu leczenia i rehabilitacji)
• raporty policyjne oraz wyniki badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)

Jeśli roszczenie dotyczy śmierci osoby ubezpieczonej należy dołączyć:

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentację medyczną stwierdzającą bezpośrednią przyczynę zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona)
• oświadczenie o ustanowieniu beneficjenta
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• oryginał aktu zgonu lub kopię potwierdzoną notarialnie

Zgłoszenie roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty
• kopie biletów lotniczych/rezerwacji internetowej oryginalnego planu podróży
• kopia zaświadczenia od przewoźnika potwierdzającego zaistniałe zdarzenie
• inne dokumenty potwierdzające niemożność odbycia podróży

Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• kopia zaświadczenia lekarskiego zawierającego diagnozę medyczną
• kopie raportów policyjnych (jeżeli zostały sporządzone)

Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• raporty policyjne
• dokumenty potwierdzające własność utraconego mienia (rachunki, gwarancje itp.)
• inna dokumentacja potwierdzająca utratę/uszkodzenie mienia

Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• oryginały rachunków za poniesione koszty leczenia
• zaświadczenie lekarskie zawierające diagnozę medyczną
• raporty policyjne (jeżeli zostały sporządzone)

Brakujące dokumenty dotyczące zgłoszenia z tytułu NNW lub śmierci prosimy dostarczyć travelowe@colonnade.pl lub na adres:

Dział Likwidacji szkód Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Brakujące dokumenty dotyczące pozostałych zgłoszeń prosimy dostarczyć szkodypodrozne@colonnade.pl lub pocztą na powyższy adres.

W przypadku formularza:

• Zgłoszenie roszczenia z umowy grupowego ubezpieczenia pracowników w podróży z tytułu NNW

informacje na temat statusu szkody: travelowe@colonnade.pl lub pod nr telefonu +48 22 528 51 00, pon-czw. 9.00-17.00 oraz pt. 9.00-16.00.

W przypadku formularzy:

• Zgłoszenie roszczenia z tytułu opóźnienia/utraty bagażu, opóźnienia/odwołania lotu pracowników
• Zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia mienia osobistego pracowników
• Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia pracowników
• Zgłoszenie roszczenia z tytułu zwrotu kosztów leczenia dla klientów Medicover

informacje na temat statusu szkody szkodypodrozne@colonnade.pl lub w Centrum Assistance pod nr telefonu +48 22 483 39 70.

Dokumenty prosimy dostarczyć: szkody@colonnade.pl lub na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
Dział Likwidacji Szkód
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje na temat statusu szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

Informacje dotyczące zakresu ubezpieczenia:
+48 22 276 26 01, pon.-pt. 8.00 - 18.00.

W celu zgłoszenia szkody prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00–17.00 oraz pt. 9.00–16.00.

W celu zgłoszenia szkody dotyczącej produktu TAX PROTECT prosimy o skorzystanie z formularza na stronie https://vero24.pl/ lub kontakt telefoniczny pod numerem +48 112 05 92.

W przypadku zgłoszenia on-line (dotyczy jedynie osób, które nie posiadają certyfikatu potwierdzającego przystąpienie do szkolnego ubezpieczenia grupowego) niezbędne jest załączenie zaświadczenia potwierdzającego ubezpieczenie, wystawionego na druku Colonnade (prosimy o pobranie druku poniżej). Druk powinien zostać uzupełniony i podstemplowany przez osobę z ramienia Ubezpieczającego, upoważnioną do potwierdzenia ubezpieczenia.

Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• kopia pełnej dokumentacji medycznej związanej z wypadkiem (w przypadku gdy roszczenie dotyczy pobytu w szpitalu prosimy o załączenie również kopii karty informacyjnej leczenia szpitalnego)
• raporty policyjne oraz wyniki badania na zawartość alkoholu we krwi osoby ubezpieczonej (jeżeli zostały sporządzone)
• w przypadku ubezpieczenia obejmującego zwrot kosztów leczenia powypadkowego prosimy o załączenie oryginałów rachunków za poniesione koszty; w przypadku dostarczenia kopii rachunków prosimy dodatkowo o załączenie oświadczenia osoby ubezpieczonej, że nie występowała i nie będzie występowała do innych zakładów ubezpieczeń o zwrot ww. kosztów
• w przypadku rozbieżności nazwisk zgłaszającego i osoby ubezpieczonej prosimy o przesłanie dokumentacji potwierdzającej, iż zgłaszający wniosek jest prawnym opiekunem osoby ubezpieczonej

Zgłoszenie roszczenia z umowy ubezpieczenia placówek oświatowych z tytułu śmierci w wyniku NNW

• wypełniony formularz zgłoszenia roszczenia
• dokumentacja medyczna stwierdzająca bezpośrednią przyczynę zgonu
• oryginał aktu zgonu lub oryginał poświadczenia notarialnego aktu zgonu
• raport prokuratury
• wynik sekcji zwłok (jeśli została przeprowadzona) lub statystyczna karta zgonu
• odpis aktu małżeństwa lub odpis aktu urodzenia (jeśli beneficjentem jest potomstwo lub małżonek osoby ubezpieczonej)
• potwierdzoną notarialnie kopię dowodu osobistego beneficjenta
• akt poświadczenia dziedziczenia lub wynik postępowania spadkowego – w przypadku osób ubiegających się o świadczenie,  które nie były ubezpieczone pod  numerem polisy ubezpieczonego oraz nie zostały wskazane jako beneficjenci

Wypełniony formularz z pieczątką szkoły wraz z dokumentacją potwierdzającą szkodę 

należy przesłać na szkody@colonnade.pl lub

Dział Likwidacji Szkód
Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Informacje o statusie szkody: szkody@colonnade.pl lub +48 22 528 51 00, pon.-czw. 9.00 - 17.00 oraz pt. 9.00 - 16.00.

W takim przypadku proces likwidacji szkody jest wstrzymany do czasu dostarczenia kompletnej dokumentacji. Brakujące dokumenty można wysłać mailem na adres szkody@colonnade.pl bądź pocztą tradycyjną pod adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Wystarczy skan, chyba że w trakcie procesowania szkody poprosimy o oryginały.

W przypadku zgłoszenia on-line lub za pośrednictwem skrzynki szkody@colonnade.pl, po otrzymaniu zgłoszenia wysyłany jest mail z informacją potwierdzającą rejestrację szkody. Jeśli w ciągu 48 godzin zgłaszający nie otrzyma wiadomości, prosimy o kontakt.

Tak, w procesie likwidacji szkody wymagane są oryginały rachunków i faktur.

Szkodę można zgłosić w przeciągu 3 lat od daty zdarzenia szkodowego, jednakże prosimy o przesłanie zgłoszenia niezwłocznie po uzyskaniu dokumentów potwierdzających roszczenie.

Status roszczenia można sprawdzić telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 528 51 00 lub wysyłając maila z pytaniem na adres szkody@colonnade.pl.

Status szkód podróżnych można sprawdzić telefonicznie dzwoniąc pod numer 22 483 39 70 lub wysyłając maila na adres szkodypodrozne@colonnade.pl.

W celu zgłoszenia szkody z różnych umów ubezpieczenia prosimy o umieszczenie wszystkich numerów polis w jednym zgłoszeniu.

Odwołanie można przesłać elektronicznie na adres szkody@colonnade.pl lub pocztą tradycyjną na adres:

Colonnade Insurance S.A. Oddział w Polsce
ul. Prosta 67
00-838 Warszawa

Odwołanie powinno zawierać:

• numer szkody
• dane ubezpieczonego: imię, nazwisko, adres, email, telefon
• datę sporządzenia pisma
• argumentację przeciwko wydanej decyzji 
• jeżeli istnieją dodatkowe dokumenty wnoszące nowe informacje do sprawy prosimy o załączenie ich do odwołania
• numer rachunku bankowego wraz z imieniem i nazwiskiem właściciela rachunku
• podpis (dotyczy osoby poszkodowanej, w przypadku osób nieletnich prosimy, aby pismo podpisał opiekun prawny dziecka)

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela powinno zostać złożone przed terminem przedawnienia roszczeń z tytułu umowy ubezpieczenia tj. do 3 lat od wystąpienia zdarzenia.

Odwołanie rozpatrzymy w ciągu 30 dni, a w przypadku bardziej skomplikowanych spraw, wydamy odpowiedź do 60 dni od daty otrzymania pisma.

Prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 276 26 00 bądź o wysłanie maila na adres bok@colonnade.pl.